Интернет-приемная
Горячая линия
8-800-250-3667
Аварийно-диспетчерская служба
060, 8 (3902) 22-36-67

Интернет-приемная

Рассмотренные обращения

08.05.2018 Буболев Евгений Олегович, заместитель директора ООО "АЖФ"
Директору МУП "АЭС" Кочеткову А.А.

Предложенное отключение электроэнергии в период с 08:00-17:00 11.05.2018 по адресу Некрасова 45 (многоквартирный дом с жильцами) согласовать положительно не можем в связи с протестом жителей. Просим перенести плановое отключение после подключения на постоянной схеме подстанции №888.
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:184:"<img width="723" alt="АЖФ откл. Некрасова, 45.jpg" src="/upload/medialibrary/cb5/cb5d005a60715c9466eee0f26f5d509c.jpg" height="1024" title="АЖФ откл. Некрасова, 45.jpg" align="middle">";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
03.01.2018 Юлия
26.12.2017 вызывали ремонтную бригаду в связи с тем, что дома не было электричества. Сняли со счетчика пломбы, оказалось что причина поломки отсутствие тока на столбах, потому что пришлось ждать приезда вышки. Наладили. Спасибо! Но сказали вызвать на опломбировку специалиста, который приехал 28.12.2017 и выписал уведомление об экспертизе счетчика или его замене, из-за того что нарушена гос.пломба! Но сняли пломбу ремонтники...а нам теперь придется менять счетчик???почему???
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:811:"Уважаемая Юлия!
26.12.2017 г. в связи с поступившей заявкой, по указанному адресу выехала бригада МУП "АЭС". Для проверки наличия напряжения на вводе в дом, персонал был вынужден снять только пломбу, установленную ООО "Абаканэнергосбыт", расположенную на клеммной крышке прибора учета. После восстановления электроснабжения дома, диспетчером МУП "АЭС" в ООО "Абаканэнергосбыт" было сообщено о распломбировке вводно-распределительного устройства жилого дома. При этом, 28.12.2017 г. инспектором ООО "Абаканэнергосбыт", прибывшим по указанному адресу для восстановления пломбы клеммной крышки было выявлено отсутствие еще и заводской гос. пломбы на корпусе самого прибора учета (устанавливается заводом-изготовителем), что и явилось причиной выдачи Вам предписания о замене либо гос. поверке данного прибора.

";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
01.09.2017 Бердюгина Т. М.
Сегодня 01.09.17 у нас отключили электричество, ведутся работы по замене Эл.опор, хотя в ваших плановых работах нас нет, адрес: 2 Садовая 88. Почему отключили на целый день без предупреждения?
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:640:"Уважаемая Т.М.!
Информация о предстоящем отключении электроэнергии, связанном с проведением ремонта подстанций и сетей, по адресу:  ул. 2-ая Садовая, д. 88 была размещена в еженедельной газете «Абакан» №34 (3187) от 30 августа 2017 года. На официальном сайте МУП «АЭС» информация об отключении по Вашему адресу отсутствует по причине проведения технических работ на сайте в период с 28.08.2017 года по 01.09.2018 года. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему адресу планируется отключение электроэнергии 05.09.2017 года, информация об отключении размещена на официальном сайте МУП «АЭС» и в еженедельной газете «Абакан».
";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
29.08.2017 Антон
Здравствуйте. На 28.08.2017 по адресу стофато 10, на вашем сайте нету информации об отключении. Так почему нету света?
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:579:"<p>
     Уважаемый Антон!
</p>
<p>
     По адресу: г. Абакан, ул. Стофато, д.10  МУП «АЭС» проводило работы с отключением электроэнергии 26.08.2017 г. с 8:00 до 12:00, о чем потребители были заблаговременно предупреждены путем размещения соответствующего объявления на официальном сайте (<a href="http://xn--80axjj3d.xn--p1ai/">http://мпаэс.рф/</a>).
</p>
<p>
     28.08.2017 г. МУП «АЭС» не проводило работ с отключением электроэнергии по Вашему адресу.  Для получения информации об отключении обратитесь к диспетчеру  ООО "Эстет" по телефону (3902) 29-46-37.
</p>";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
05.07.2017 Елена
Скажите планируется ли отключение света завтра 05.07.2017 по адресу пр. Ленина 29А. Если да то время отключения.
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:165:"<p>
    Уважаемая Елена!
</p>
<p>
     05.07.2017 г. по адресу: г. Абакан, ул. Ленина, 29А будет произведено отключение электроэнергии на период с 8:00 до 18:00.
</p>";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
18.10.2016 Алексей
По улице Астафьева на сайте энергосбыт есть отключения на 18.10.2016., а на вашем сайте этого нет. И написано "если вашей улицы в списке нет, значит отключений нет" Но ведь сегодня отключили, а в списке нет. Почему ? Халатное отношение персонала ? !
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:130:"<br>
<a href="/internet_prmn/2016/ответ на обращение от 18.10.2016.pdf" target="_blank">ответ на обращение</a><br>
<br>
<br>";s:4:"TYPE";s:4:"HTML";}
13.10.2015 Наталья
Отсутствие электроэнергии в течении месяца в гараже по адресу:Черногорск, Сибирская 39.Никаких действий по устранению неполадок со стороны обслуживающей организации. Собственник Тахтараков Владислав Геннадьевич
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:887:"<p align="center">
     Уважаемая Наталья
</p>
<p align="center">
     
</p>
<p style="text-align: justify;">
    На Ваше обращение от 13.10.2015 г. МП г. Абакана "Абаканские электрические сети" сообщает, что г.Черногорск не входит в зону ответственности нашей сетевой организации. Для решения Вашего вопроса следует переадресовать Ваше обращение в интернет-приемную сайта МРСК Сибири на веб-странице: <a href="http://www.mrsk-sib.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=267:internet-priemnaya&catid=2827:internet-priemnaya&lang=ru19">http://www.mrsk-sib.ru/index.php?option=com_content&;view=article&id=267:internet-priemnaya&catid=2827:internet-priemnaya&lang=ru19</a>
</p>
<p align="center">
    <a href="http://www.mrsk-sib.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=267:internet-priemnaya&catid=2827:internet-priemnaya&lang=ru19"></a>
</p>
<p>
</p>";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
02.10.2015 Виталий
Очень частые отключения электричества ул.Фабричная 26. Ни кто не предупреждает. Как вы отнесётесь к тому что я так же с частыми задержками и перерывами буду вам оплачивать за услуги? Диспетчер на телефоне крайне не воспитанная особа в хамской форме отвечающая на вопросы.
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:1379:"<p>
                Отключения электроэнергии в Вашем районе связаны с реконструкцией сетей, проводимой согласно утвержденной многолетней программе развития сетей. Специфика таких работ заключается в том, что их производство возможно только с отключением электроэнергии,  при этом для реконструкции даже небольшого участка магистральной сети, по требованиям безопасности, необходимо отключение линии, от которой осуществляется электроснабжение района. В связи с большим объемом работ по реализации городской инвестиционной программы, эти мероприятия не могут быть проведены единовременно.
</p>
<p>
                Таким образом, отключение потребителей является вынужденной мерой, связанной с безопасностью работ. Информирование населения о предстоящих плановых отключениях производится через средства массовой информации (газеты «Абакан», «Хакасия» и интернет сайт предприятия – <a href="http://www.mpaes.ru/">www.mpaes.ru</a>), в полном объеме, в сроки регламентированные ГОСТ Р 53368-2009.         
</p>
<p>
               Реализация инвестиционной программы МП «АЭС» в Вашем районе приведет к повышению надежности электроснабжения района и качества поставляемой потребителям электроэнергии. 
</p>";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
19.09.2013 Кобыльник Игорь Николаевич
Регулярно, по нескольку раз в месяц, отключают электроэнергию в доме по адресу: Абакан, ул.Аскизская, д. 220А, корпус 1. На все телефонные обращения диспетчер управляющей компании "Комфорт" дает пояснения, что это делают Абаканские электросети по своим планам. В связи с регулярными отключениями-включениями высока вероятность выхода из строя бытовой техники. Когда это прекратится? К кому предъявлять претензии в случае приведения в негодность электротехники?
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:3725:"
<p class="Style1" style="margin-top: 2.5pt;"><span class="FontStyle12"><span style="font-size: 10pt;">Уважаемый Игорь Николаевич.</span></span></p>

<p class="Style1" style="margin-top: 2.5pt;"><span class="FontStyle12" style="line-height: 15.5pt;"><span style="font-size: 10pt;">На Ваше письмо об отключениях электроэнергии сообщаем, что перерывы в электроснабжении потребителей происходят, как при производстве плановых ремонтных и профилактических работ, так и при возникновении технологических нарушений в сети, при этом их длительность не превышает установленные законодательством сроки (для потребителей </span></span><span class="FontStyle12" style="line-height: 15.5pt;"><span lang="EN-US" style="font-size: 10pt;">III</span></span><span class="FontStyle12" style="line-height: 15.5pt;"><span lang="EN-US" style="font-size: 10pt;"> </span></span><span class="FontStyle12" style="line-height: 15.5pt;"><span style="font-size: 10pt;">категории надежности допускается перерыв в электроснабжении до 1 суток).</span></span></p>

<p class="Style2" style="margin-top: 9.95pt; text-indent: 34.9pt; line-height: 15.35pt;"><span class="FontStyle12"><span style="font-size: 10pt;">При проведении плановых ремонтных и профилактических работ, сотрудниками МП «АЭС», производится уведомление о плановых отключениях электроснабжения персонала управляющих компаний, потребителей через средства массовой информации (газеты «Абакан», «Хакасия», интернет сайт МП г. Абакана "Абаканские электрические сети" и интернет сайт ООО "Абаканэнергосбыт" -</span></span><span class="FontStyle11"><u><span lang="EN-US" style="font-size: 10pt;"><a href="http://www.mpaes.ru/otkl/"><span style="color: windowtext;">http</span><span lang="RU" style="color: windowtext;">://</span><span style="color: windowtext;">www</span><span lang="RU" style="color: windowtext;">.</span><span style="color: windowtext;">mpaes</span><span lang="RU" style="color: windowtext;">.</span><span style="color: windowtext;">ru</span><span lang="RU" style="color: windowtext;">/</span><span style="color: windowtext;">otkl</span><span lang="RU" style="color: windowtext;">/</span></a></span></u></span><span class="FontStyle11"><span style="font-size: 10pt;">, </span></span><span class="FontStyle11"><u><span lang="EN-US" style="font-size: 10pt;"><a href="http://www.abakanenerRO.ru/otkl/otkl.php"><span style="color: windowtext;">http</span><span lang="RU" style="color: windowtext;">://</span><span style="color: windowtext;">www</span><span lang="RU" style="color: windowtext;">.</span><span style="color: windowtext;">abakanenerRO</span><span lang="RU" style="color: windowtext;">.</span><span style="color: windowtext;">ru</span><span lang="RU" style="color: windowtext;">/</span><span style="color: windowtext;">otkl</span><span lang="RU" style="color: windowtext;">/</span><span style="color: windowtext;">otkl</span><span lang="RU" style="color: windowtext;">.</span><span style="color: windowtext;">php</span></a></span></u></span><span class="FontStyle11"><span style="font-size: 10pt;">), </span></span><span class="FontStyle12"><span style="font-size: 10pt;">в сроки, регламентированные ГОСТ Р 53368-2009.<o:p></o:p></span></span></p>

<p class="Style3" style="margin-top: 10.2pt; line-height: 15.35pt;"><span class="FontStyle12"><span style="font-size: 10pt;">Обращаем Ваше внимание на тот факт, что электроснабжение указанного Вами адреса осуществляется от подстанции, принадлежащей ООО "Скади". Периодичность и длительность отключений МП "АЭС" не контролирует и предупреждать потребителей о таких отключениях -обязанность собственника трансформаторной подстанции.<o:p></o:p></span></span></p>
";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
04.09.2013 Фокина Елена
Ваше информирование в официальных СМИ работает безобразно!!!!!!! Каждый раз когда нас отключают,практически каждую неделю.Если у вас так все экстренно,то для какой цели так издеваться каждую неделю. Каждый раз все непредсказуемо. Для чего растягивать ремонт из недели в неделю. Почему я должна отменять весь день из-за вашей неорганизованности!!!
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:1186:"
<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;">           Отключения электроэнергии в Вашем районе связаны с реконструкцией сетей, проводимой согласно утвержденной многолетней программе развития сетей. Специфика таких работ заключается в том, что их производство возможно только с отключением электроэнергии,  при этом для реконструкции даже небольшого участка сети, по требованиям безопасности, необходимо отключение линии, от которой осуществляется электроснабжение целого района. В связи с большим объемом работ по реализации городской инвестиционной программы, эти мероприятия не могут быть проведены единовременно. </p>

<p class="MsoBodyTextIndent" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">           Таким образом, отключение потребителей является вынужденной мерой, связанной с безопасностью работ. Информирование населения о предстоящих отключениях производится через средства массовой информации (газеты «Абакан», «Хакасия» и интернет сайт предприятия – <span lang="EN-US"><a href="http://www.mpaes.ru/">www<span lang="RU">.</span>mpaes<span lang="RU">.</span>ru</a></span>), в сроки регламентированные ГОСТ Р 53368-2009.         </p>
";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
27.08.2013 Фокина Елена
Почему сегодня отключили электричество по Пер.Клубный? Нас нет в заявленном плановом отключении!
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:273:"Электричество по Пер. Клубный было отключено в связи с неотложными ремонтными работами на кабельной воронке 10 кВ. Данный вид работ не относится к разряду запланированных работ и проводится при обнаружении неисправности безотлагательно с целью избежания аварийной ситуации.";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
28.06.2013 Макаров Б.М. ул. Целинная 102
Второй день отключают электроэнергию, хотя в перечне ул. Целинная нет. Хотелось бы знать в чем причина отключения.
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:1264:"
<p class="MsoBodyTextIndent" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;"><span style="font-size: 11pt;">           </span>При проведении плановых ремонтных и профилактических работ, персоналом МП «АЭС», производится уведомление потребителей о плановых отключениях электроснабжения через средства массовой информации (газеты «Абакан», «Хакасия» и интернет сайт предприятия – <span lang="EN-US"><a href="http://www.mpaes.ru/" >www<span lang="RU">.</span>mpaes<span lang="RU">.</span>ru</a></span>), в сроки регламентированные ГОСТ Р 53368-2009.          </p>

<p class="MsoBodyTextIndent" style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;">          В случае проведения неотложных работ (для устранения возникшей неисправности, которая может привести к развитию аварийной ситуации), а также в случае возникновения  технологических нарушений в сети (порыв ЛЭП, ДТП и т.д.) заранее предупредить абонентов об отключении невозможно.         </p>

<p class="MsoNormal" style="text-align: justify;">         Отключения электроснабжения в Вашем районе, происходившие 27 и 28 июня 2013г., носили неплановый характер и были связаны с технологическим нарушением в сети 10кВ и последующими ремонтно-восстановительными работами. </p>
";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
18.06.2013 Душинина Юлия Васильевна
Информируйте, пожалуйста, об отключении электричества жителей дома 22 по ул.Советская. У нас не было электричества 14.06 с 8.00 до 18.00, нет сегодня (18.06) с 8.00, а в реестре плановых отключений нашего дома нет!!!
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:811:"
<p>В соответствии с многолетней производственной программой реконструкции и капитального ремонта распределительных сетей МП АЭС ежегодно проводятся работы по выполнению этих мероприятий. </p>

<p>Так, трансформаторная подстанция №16 для выполнения капитального ремонта строительной части и электрооборудования запланирована к отключению на 23, 28, 30 мая, 14, 18, 20 июня 2013 г. В связи с этим всех абонентов, подключенных от этой ТП, заблаговременно предупреждают о запланированном отключении. По техническим причинам два частных жилых дома (Советская, д.20 и д.22) на даты 14 и 18 июня в этот перечень не попали. Приносим свои извинения. Предстоящие даты отключения электроэнергии по Вашему адресу указаны на сайте <a href="http://www.mpaes.ru/otkl" target="_blank" >http://www.mpaes.ru/otkl</a></p>
";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
21.04.2013 Емашева Людмила Сергеевна
Здравствуйте! Всю зиму и весну нам очень помогал ваш график отключений, который мы видели на сайте. Сейчас в графике нет улицы Совхозной, но 18.04 у нас опять не было света весь день. Если отключения света запланированы и дальше, внесите нашу улицу в график на сайте, пожалуйста. С уважением, жильцы дома по улице Совхозной, 24.
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:605:"В Вашем районе проводится масштабная реконструкция линий электропередач 0,4кВ, во время которой, с целью улучшения качества электроснабжения, меняется схема подключения некоторых домов, производится перевод питания на другие линии. В связи с динамичным изменением схемы возможны неточности в указании даты отключения некоторых абонентов. Эти неудобства носят временный характер и будут по возможности сведены к минимуму. В дальнейшем, на сайте предприятия будет отражена объективная информация о датах и времени отключения электроснабжения. С уважением, первый зам. директора – главный нженер В.В.Кранин
";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
18.06.2012 Максим
Добрый день.
Когда прекратятся постоянные (несколько раз в неделю , третий месяц подряд) отключения на весь день, и ночные на несколько минут в жилом районе Красный Абакан?
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:742:"<p class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 42.55pt; ">На Ваш вопрос о плановых отключениях электроэнергии сообщаем, что частые отключения электроэнергии в Вашем районе связаны с проведением реконструкции сетей. Специфика таких работ заключается в том, что их производство возможно только с отключением электроэнергии,  при этом для реконструкции даже небольшого участка сети, по требованиям безопасности, необходимо отключение линии, от которой осуществляется электроснабжение целого района. Работы по реализации инвестиционной программы МП «АЭС» в Вашем районе будут завершены в течение летнего периода, это повысит надежность электроснабжения района и качества поставляемой потребителям электроэнергии. </p>
";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
04.05.2012 Юрий
В связи со сносом жилого дома, необходимо перенести эл.счетчик в другое место. Что для этого нужно сделать?
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:257:"Уважаемый Юрий. 
<div>Вопросами, связанными с приборами учета электроэнергии занимается предприятие ООО "Абаканэнергосбыт". Сайт компании ООО "Абаканэнергосбыт" по адресу <a href="http://www.abakanenergo.ru" target="_blank" >www.abakanenergo.ru</a></div>
";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
25.01.2011 Марина Александровна
Здравствуйте, очень интересует вопрос : Существуют ли какие либо нормативы, по количеству плановых отключений в месяц? И нельзя ли было делать все плановые ремонтные работы в летнее время?
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:880:"
<div>Уважаемая Марина Александровна, на Ваш вопрос о плановых отключениях электроэнергии сообщаем, что частые отключения электроэнергии в разных районах города связаны с проведением капитального ремонта и реконструкции электрооборудования. Специфика таких работ заключается в том, что их производство возможно только с отключением электроэнергии, при этом для реконструкции даже небольшого участка сети, по требованиям безопасности, необходимо отключение линии, от которой осуществляется электроснабжение целого района. В связи с большим объемом работ по реализации инвестиционной программы МП «АЭС», проведение их только в летнее время невозможно. Согласно установленным нормативам (Постановление Правительства РФ №307 от 23.05.2006г.), продолжительность отключения электроснабжения потребителей имеющих один источник питания не может превышать 24-х часов.</div>
";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
29.10.2009 А.А. Солодилов
У меня и у ряда других граждан, гаражи за вневедомственной охраной.
Все гаражи, в соответствии с указаниями Вашего предприятия, запитаны от ввода дома №52 по ул. Хакасской.
С 16 октября нет напряжения в гаражах, хотя в доме - есть.
Диспетчер объясняет, что пробило кабель и обещает перекладку (на прошлые выходные, потом на 27, теперь - не известно когда)
Через пару дней земля уже промерзнет более чем на штык, а барой копать там нельзя - штук 5 кабелей лежит в траншее.
Свет когда будет?
Ответ:  a:2:{s:4:"TEXT";s:1702:"<link rel="File-List" href="file:///C:\DOCUME~1\DISP1~1.ELN\LOCALS~1\Temp\msohtmlclip1\01\clip_filelist.xml"></link><link rel="themeData" href="file:///C:\DOCUME~1\DISP1~1.ELN\LOCALS~1\Temp\msohtmlclip1\01\clip_themedata.thmx"></link><link rel="colorSchemeMapping" href="file:///C:\DOCUME~1\DISP1~1.ELN\LOCALS~1\Temp\msohtmlclip1\01\clip_colorschememapping.xml"></link><link rel="File-List" href="file:///C:\DOCUME~1\DISP1~1.ELN\LOCALS~1\Temp\msohtmlclip1\01\clip_filelist.xml"></link><link rel="themeData" href="file:///C:\DOCUME~1\DISP1~1.ELN\LOCALS~1\Temp\msohtmlclip1\01\clip_themedata.thmx"></link><link rel="colorSchemeMapping" href="file:///C:\DOCUME~1\DISP1~1.ELN\LOCALS~1\Temp\msohtmlclip1\01\clip_colorschememapping.xml"></link>
<p class="MsoNormal"><span style="text-decoration: none;">Уважаемый Солодилов А.А., на ваше обращение от 29.10.2009 г. <span> </span>Муниципальное предприятие г. Абакана «Абаканские электрические сети» разъясняет ситуацию:<o:p></o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="text-decoration: none;"><span>            </span>16.10.2009 г. в 10:20 ч. в диспетчерскую службу поступила заявка об отсутствии напряжения в жилом доме по ул. Хакасская 52, от которого также запитаны гаражи. Выехавшая на место бригада ОВБ выявила повреждение питающего кабеля 0,4 кВ, в <span> </span>связи с чем данный КЛ был выведен из работы. На данный момент жилой дом по ул. Хакасской 52 временно запитан от ВРУ нежилых помещений, ведется работа по восстановлению основного питающего кабеля.<o:p></o:p></span></p>
<span style="text-decoration: none;"><o:p></o:p></span> ";s:4:"TYPE";s:4:"html";}
3.151713507395
Информация, размещенная до 01.12.2018 года,
доступна к просмотру на старой версии сайта.